Web相談

初めてご相談を考えてくださっている方へ(Web相談)

三条サポステでは、初めての方にPC、スマホ、タブレットなどを利用して体験するZoomアプリによるWeb相談を開設致しました。サポステがどんなところか、どんな相談員がいるのか知りたい。ここまでの交通手段が難しくサポステへ通えるか不安、新型コロナ感染が不安、 対面で話すことに苦手意識があるなど、まずは利用してみませんか?
(当面は佐渡市地区を除きます)

実際に相談員と話をしてみて下さい。その後、相談員の案内で来所して頂き、利用規約、 支援プログラムなどを説明致します。ご了承いただける方は、利用登録をお願いいたします。

その後は、都度状況を判断し、Web相談、対面相談等で対応させて頂きます。

手順

① ホームページよりWeb相談の申込をします

② サポステより日時の決定連絡があったら、ZoomCloudをダウンロードしておきます

③ サポステよりZoomによる招待メールの送付を致します

④ 受け取ったメールよりZoomアプリを立ち上げます

⑤ 相談開始です


詳 細

① 当ホームページの相談窓口より題名に「Web相談希望」と入力し、Zoomの招待メールを送れるメールアドレス(迷惑メールフィルターを設定されている場合、こちらからのメールが届きませんので以下のドメイン[saposute-sanjo.com]を指定受信にしていただくか、一旦迷惑メールフィルターを解除してください)、相談内容、居住市町村、連絡の取れる電話番号、性別、年代、希望日時を3候補入力して下さい。

10:00-12:00   13:00-15:00の時間帯で、30分単位で第3希望まで指定してください。(入力例:10:00-10:30 、13:30-14:00)

その後、こちらより確定メール及び日時伺いメールを送付か電話にて連絡させていただきます。

② 先にWeb相談に使うスマホ、タブレット、PCへZoomCloudをダウンロードしておきます。スマホ、タブレットはアプリサイトから、PCは検索エンジンでZoomダウンロードで検索し「アプリインストール方法(PC版) -Zoom-Supportの本文の公式ホームページ」をクリックしてミーティング用Zoomクライアントをダウンロードします。この文面にリンクを貼っておりますので、PCでWeb相談を利用される方は、この本文をクリックしてリンク先からダウンロードしてください。

③ Web相談当日、サポステから開始10分前までにZoomより招待メールを送信致します。10分前までにメールを受信していない場合は電話にて連絡をしてください。

④時間になりましたら、そのメールに記載のアドレスをクリックして下さい。次の画面が開いたら「開く」を押してください。何も開かずインターネットのアイコンが画面下で点滅していたらクリックして「開く」を押してください。Zoomが立ち上がります。その時に、オーディオ付で参加して下さい。ご自身の顔が映ります。映らない場合は画面の下にあるカメラのアイコンがOFFになっているのでそのアイコンをクリックしてONにして下さい。サポステ側が承認しWeb相談がスタート致します。

⑤ Web相談開始です。 目安は30分です。

注意!!   Web相談で使用するパケット量は10分間で約100MBです。パケットの利用制限等に気を付けて下さい。尚、Wi-Fi環境をお勧め致します。


Web相談利用規約

※ 以下の利用規約をお読み頂き、必要事項入力後、本文最下部の「利用規約に承諾します」にチェックを入れ送信して下さい。
この利用規約は、三条地域若者サポートステーションが IT(ビデオ通話)を活用したWeb相談についての利用条件を定めるものです。

第1条(本規約への同意)

1.Web相談利用者(以下「利用者」という)は、本利用規約に同意を頂いた上で、Web相談を利用できるものとします。

2.利用者が未成年者である場合には、保護者の同意が必要です。

第2条(利用規約の変更)

1.利用規約の内容を、事前に通告することなく変更する場合があります。

2.変更内容については、サポステ来所時での個別説明、サポステ内での提示、ホームページでの掲載などの方法で、利用者の皆様にお知らせします。

第3条(Web相談の方法)

1.携帯電話、PC を含む情報通信機器等を通じて提供される Zoom サービス、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を通じてWeb相談を行います。

2.メール受信、ウェブサイト閲覧、Zoom 利用、などに必要なパソコンまたはスマートフォンなどの通信機器と、インターネットや Wi-Fi などの通信環境を準備してください。

3.Web相談は、Zoom Video Communications が提供するサービスを利用しますので、その各規約、ガイドラインを遵守してください。

4.セキュリティ強化のため、常に最新バージョンの Zoom を使用してください。ダウンロード、インストールし、設定、機能等について確認し準備してください。

5.Web相談開始後に発生した Zoom の機能の不具合等については、サポステは一切責任を負いません。

6.相談時に本人確認を致します。(氏名、居住市町村等)

7.面談では原則スタッフは2名体制で対応致します。(相談担当者、Web管理者)

第4条(相談の予約、連絡方法)

Web相談は必ず事前予約が必要です。事前予約は、サポステのホームページ、Web相談より申し込みして下さい。

第5条(利用料金)

Web相談は無料です。ただし、通信機器を準備する費用、パケット通信料などの費用は利用者の負担となります。

第6条(録画、その他の機能の制限)

1.利用者が相談を Zoom 上で録画・録音することは禁止します。画面の取り込み、その他のツールを使った録画・録音も禁止します。

2.Zoom のチャットや画面共有などの機能は、サポステからその都度使用についての許可または制限をお知らせします。送られてきたファイル、URL を開く場合はすべて自己の責任で行ってください。

第7条(認証情報の管理)

1.利用者は自己の責任において認証情報の管理を適切に行ってください。認証情報を第三者に利用させること、貸与、譲渡、承継、売買、公開等は禁止します。

2.利用者は認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちにサポステに連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取り、サポステの指示がある場合には従っていただきます。

3.認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、サポステは一切の責任を負いません。

4.万一、認証情報が不正に利用されたことによりサポステに損害が生じた場合、利用者に損害賠償を求める場合があります。また、第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決していただきます。

第8条(個人情報の取り扱い)

1.サポステとして得た利用者の個人情報については、三条地域若者サポートステーションが定めた規定に則り、厳重に管理し取り扱います。詳細については、当ホームページのプライバシーポリシーにて公開しています。

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※アドレスに入力ミスがありますと、こちらからの返信が届きません。
 入力ミスの無いよう、送信前にもう一度確認をお願いします。
※メール受信拒否設定をされている場合は、設定の解除もしくは「saposute-sanjo.com」
 を迷惑メールとして認識されないようドメインの指定許可設定をお願いします。
このメールアドレスへZoomの招待メールを送ります。
WEB相談をする端末で招待メールを受信して下さい。
そのメール本文中のアドレスをクリックしてWEB相談が始まります。

下記メッセージ本文に以下項目を入力後送信してください
1:相談内容
2:居住市町村
3:性別
4:年齢
5:希望日時を3候補 
 例:時間の入れ方10:00-12:00 13:00-15:00の間で、10:00-10:30とか10:30-11:00など
   30分きざみで、3候補入力して下さい。
Web相談は月~金でお願いします(当面佐渡市地区は除きます)

 

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